返金ポリシー

返品・交換・30日保証ポリシー

この度はJIKU GOLFをご利用いただき、誠にありがとうございます。
JIKU GOLFでは、お客様に安心して商品をお試しいただけるよう、以下の返品・交換・返金ルールを設けています。

重要事項:
JIKU GOLFの商品は、ゴルフ練習を補助するための器具・情報です。スイング、スコア、飛距離、方向性などの成果には個人差があり、特定の結果を保証するものではありません。

初期不良・破損・誤配送について:
商品に初期不良、破損、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に info@jikugolf.com までご連絡ください。
ご連絡の際は、ご注文番号、お名前、問題箇所が分かる写真または動画をお送りください。
当店で内容を確認後、交換または返金にて対応します。
当店責任による不良・誤配送で返送が必要な場合、返送方法は当店からご案内します。

30日返品保証について:
当店では、商品到着日から30日以内に限り、条件付きの返品保証を設けています。
本保証は無条件の返金制度ではありません。以下の条件をすべて満たす場合に、商品代金の返金対象となります。

保証の適用条件:
商品到着後30日以内に、事前に info@jikugolf.com へ返品希望の連絡が完了していること。
ご注文番号、お名前、返品理由をお知らせいただくこと。
商品が動作確認・試用の範囲に留まり、過度な使用、屋外での強い汚れ、破損、加工、紛失がないこと。
商品本体、パッケージ、説明書、付属品など、お届け時の同梱物が揃っていること。
セール品、割引適用商品、商品ページに「返品保証対象外」と記載された商品ではないこと。
同一商品・同一お客様による過度な返品や、制度の趣旨と異なる利用ではないこと。

返金までの流れ:
1. 事前連絡
件名を「30日返品保証希望」とし、ご注文番号、お名前、返品理由を info@jikugolf.com へお送りください。
内容確認後、通常2営業日以内を目安に返信します。
事前連絡なく返送された商品は、返品保証の対象外となる場合があります。

2. 返送先のご案内
ご連絡内容を確認後、当店より返送先住所と返送手順をご案内します。
当店は海外提携倉庫を利用しているため、返送先が海外の返品受付・検品センターとなる場合があります。

3. 商品の返送
お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となります。
海外返送となる場合、国際送料が発生することがあります。
返送中の紛失や破損を防ぐため、追跡番号と補償のある配送方法をご利用ください。
返送中の配送トラブルについて、当店では責任を負いかねます。

4. 検品と返金
返送商品が当店または指定の検品先に到着し、商品の状態と付属品を確認でき次第、14営業日以内を目安に返金処理を行います。
返金対象は商品代金です。返送料、再送料、決済手数料、その他実費が発生している場合は返金対象外となることがあります。

キャンセル・注文内容変更について:
ご注文後は、できるだけ早く発送準備に入ります。
キャンセル、送付先住所の変更、注文内容の変更をご希望の場合は、ご注文から12時間以内に info@jikugolf.com へご注文番号を添えてご連絡ください。
発送準備開始後、倉庫への出荷指示後、または商品発送後は、キャンセル・変更を承れない場合があります。
住所不備、長期不在、受取拒否により商品が返送または配送不能となった場合、返金・再送を承れない、または再送料・返送料等の実費をご負担いただく場合があります。